近日，廣發(fā)銀行中山分行成功攔截一起快遞理賠類電信詐騙，及時為客戶李先生止損，避免了重大財產(chǎn)損失?？蛻衾钕壬捌浼覍偬氐厮蛠礤\旗，對廣發(fā)銀行中山分行的專業(yè)服務(wù)表示由衷感謝。
案件回顧：詐騙分子以快遞理賠為名行騙
客戶李先生網(wǎng)購酒水后接到自稱快遞公司工作人員的電話，對方稱其購買的酒水在運輸途中損壞，快遞公司可以提供高額理賠。在對方誘導(dǎo)下，李先生點擊了所謂的“理賠鏈接”，并按要求填寫了多家銀行賬戶信息，完成了人臉識別操作。在此過程中，李先生的手機出現(xiàn)異常卡頓，無法正常關(guān)機等異常情況。察覺到異常的李先生妻子當(dāng)即聯(lián)系廣發(fā)銀行中山分行管戶理財經(jīng)理尋求幫助。
精準(zhǔn)攔截：銀行專業(yè)能力守護客戶資金安全
廣發(fā)銀行中山分行管戶理財經(jīng)理在接到咨詢后，憑借專業(yè)的反詐能力，迅速識破騙局，勸阻客戶立刻停止轉(zhuǎn)賬操作，避免更大的損失。與此同時，廣發(fā)銀行后臺系統(tǒng)監(jiān)測到李先生賬戶存在可疑交易行為，立即啟動應(yīng)急機制，安排客服專員致電核實轉(zhuǎn)賬意愿。在理財經(jīng)理的指導(dǎo)和客服核實的雙重保障下，李先生明確拒絕轉(zhuǎn)賬，其廣發(fā)銀行賬戶被及時凍結(jié)，避免了資金損失。然而，由于李先生在其他銀行的賬戶資金已被轉(zhuǎn)至境外，造成80000元的實際損失。
提高警惕：提升詐騙套路的識別能力
本案例中，詐騙分子以快遞理賠等生活場景為切入點，降低群眾警惕性。通過發(fā)送虛假鏈接，誘導(dǎo)群眾填寫銀行卡信息、完成人臉識別，變相竊取賬戶核心資料。利用惡意鏈接造成手機卡頓，干擾正常思考，同時快速將資金轉(zhuǎn)移至境外賬戶，增加追回難度。廣發(fā)銀行中山分行在此提醒廣大用戶，年末歲初，金融詐騙手段層出不窮，廣大用戶要提高警惕，注意安全用卡。正規(guī)的快遞理賠絕不會要求客戶提供銀行卡密碼、驗證碼或進行遠(yuǎn)程人臉識別，收到類似電話務(wù)必通過官方渠道核實。同時，不要輕易點擊不明鏈接，保護好個人敏感信息，如發(fā)現(xiàn)賬戶異常請立即聯(lián)系銀行客服凍結(jié)賬戶并報警。
一面錦旗，承載著客戶的信任與感激，也凝聚著銀行人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。廣發(fā)銀行中山分行用專業(yè)守護客戶的每一分財產(chǎn)安全，以實際行動詮釋了金融機構(gòu)的社會責(zé)任。未來，廣發(fā)銀行中山分行將繼續(xù)提升風(fēng)險防控能力，筑牢資金安全防線，同時深入普及反詐知識，與廣大客戶攜手織密資金安全防護網(wǎng)，共同守護市民的“錢袋子”，為社會金融安全貢獻力量。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
