近日，廣發(fā)銀行中山彩虹支行工作人員憑借專業(yè)的金融素養(yǎng)和敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識，在為林先生提供上門服務(wù)時(shí)，成功攔截一起新型電信詐騙，為客戶挽回部分經(jīng)濟(jì)損失，展現(xiàn)了廣發(fā)銀行中山分行員工的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
在協(xié)助林先生辦理業(yè)務(wù)過程中，工作人員發(fā)現(xiàn)其儲蓄卡突然出現(xiàn)不明入賬，經(jīng)詢問得知該操作并非客戶本人所為。工作人員迅速開展調(diào)查，發(fā)現(xiàn)資金異常源自林先生名下信用卡的套現(xiàn)行為。結(jié)合客戶反饋此前曾收到關(guān)于快遞包裹的陌生短信，工作人員判斷這是一起典型的電信詐騙。詐騙分子以"保單續(xù)期關(guān)閉"和"辦理退保"為由，誘導(dǎo)林先生添加指定QQ賬號并泄露賬戶信息的情況下，銀行工作人員及時(shí)識破騙局，避免了更大損失。
經(jīng)核實(shí)，林先生的賬戶已被轉(zhuǎn)出22000余元，并被莫名開通多家銀行的數(shù)字人民幣錢包。工作人員迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助客戶緊急凍結(jié)名下賬戶、關(guān)閉支付功能，并向反詐中心報(bào)案，成功阻斷詐騙鏈路，保全了客戶數(shù)萬元存款。詐騙分子此次以“陌生包裹”為誘餌，通過層層話術(shù)誘導(dǎo)客戶交出手機(jī)控制權(quán)，進(jìn)而冒用身份開通數(shù)字錢包、實(shí)施信用卡套現(xiàn)。所幸銀行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處置，避免了客戶資金遭受更大損失。
廣發(fā)銀行中山分行提醒廣大客戶，當(dāng)前電信詐騙手法不斷翻新，務(wù)必提高警惕。對于陌生包裹信息和電話，應(yīng)通過官方渠道核實(shí)，切勿輕信對方話術(shù)或登錄非官方賬戶。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，請立即聯(lián)系官方客服處理。此次事件的成功處置，體現(xiàn)了廣發(fā)銀行在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、守護(hù)客戶資金安全方面的堅(jiān)定立場和快速反應(yīng)能力。廣發(fā)銀行中山分行將持續(xù)加強(qiáng)金融知識宣傳教育，完善風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與防控機(jī)制，為客戶提供更安全、更可靠的金融服務(wù)。
◆編輯：吳玉珍◆二審：鄭沛鋒◆三審：周亞平
